Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách bf99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
bf99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giám sát hoạt động bất thường và có quy trình rõ ràng để xử lý khi có sự cố. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng: giữ mật khẩu riêng, bật xác thực hai bước nếu có và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bf99 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn đã dùng trước đó. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể của bạn — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách bf99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi có tranh chấp. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin bạn muốn xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán, cần xác minh danh tính trước khi cập nhật.