Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bf99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bf99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
bf99 Quy định sử dụng dịch vụ bf99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử trước khi liên hệ trực tiếp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo cơ chế mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể được xem xét theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản bf99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực khác phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Điều này áp dụng cho cả nạp lẫn rút tiền để đảm bảo xác minh đúng người.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và địa chỉ thư điện tử đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.